Livraison

 

Quels sont les frais de livraison ?

France métropolitaine :Seuil de gratuité des frais de livraison : 200,00 euros

- Domicile standard : Colis privé - Livraison sous 2 jours ouvrés après 48h de préparation de commande - 6,00 euros

- Domicile express : Chronopost (Chrono 13) - Livraison le lendemain si commande passée avant 12h - 9,90 euros

- Livraison en point relais standard : Mondial Relay - Livraison sous 2 jours ouvrés après 48h de préparation de commande - 4,00 euros-

Livraison en point relais express : Chronopost (Chrono 18)

- Livraison le lendemain si commande passée avant 12h - 9,90 euros

- Click & Collect à l’Adresse - Livraison sous 2 jours ouvrés après 48h de préparation de commande : Gratuit

Outre-mer :Seuil de gratuité des frais de livraison : 200,00 euros- Domicile standard : Colissimo - Livraison sous 4 à 6 jours ouvrés après 48h de préparation de commande - Gratui

Belgique - Luxembourg - Allemagne - Espagne :Seuil de gratuité des frais de livraison : 200,00 euros

- Domicile standard : Chronopost - Livraison sous 2 à 3 jours ouvrés après 48h de préparation de commande

- Domicile express : DHL express - Livraison sous 1 à 2 jours ouvrés après 48h de préparation de commande

- Livraison en point relais standard : Mondial Relay - Livraison sous 2 à 3 jours ouvrés après 48h de préparation de commande

Italie - UK - Suisse

Seuil de gratuité des frais de livraison : 200,00 euros / livres / francs suisses

- Domicile standard : Chronopost - Livraison sous 2 à 3 jours ouvrés après 48h de préparation de commande - 6,00 euros (UK : 8,00 euros)

- Domicile express : DHL express - Livraison sous 1 à 2 jours ouvrés après 48h de préparation commande - 12,00 euros (UK : 14,00 euros)

Autres pays de l’UE hors Italie :Seuil de gratuité des frais de livraison : 200,00 euros

- Domicile standard : Chronopost - Livraison sous 4 à 5 jours ouvrés après 48h de préparation de commande - 6,00 euros

- Domicile express : DHL express - Livraison sous 2 à 3 jours ouvrés après 48h de préparation de commande - 12,00 euros

US - Canada

Seuil de gratuité des frais de livraison : 200,00 euros / dollars / 250,00 dollars canadiens

- Domicile express : DHL express GLOBAL-E - Livraison sous 2 à 3 jours ouvrés après 48h de préparation de commande - 12,00 euros

Reste du mondeSeuil de gratuité des frais de livraison : 200,00 euros

- Domicile express : DHL express GLOBAL-E

• • • • • • • • Livraison sous 6 à 8 jours ouvrés après 48h de préparation de commande - 12,00 euros

 

Quels sont les délais de livraison ?

Vous pourrez retrouver tous les délais de livraison selon le pays dans la rubrique "Frais de livraison".

Certains articles peuvent avoir des délais d'expédition étendus (5 à 10 jours), dans ce cas, cela est notifié sur la fiche descriptive du produit.

Attention, pour la livraison express, celle-ci n'est valable que si la commande ne contient pas d'articles en pré-commande ou avec une livraison sous 5 à 10 jours.

 

Je n'ai pas d'information sur l'expédition de ma commande depuis quelques jours

Mon numéro de suivi ne s'affiche pas

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un mail de confirmation avec le numéro de suivi. Le suivi peut prendre quelques heures avant de se mettre à jour, il s'agit du temps que notre transporteur récupère votre commande. Si vous ne recevez pas ce mail sous 3 jours ouvrés après le passage de votre commande, n'hésitez pas à nous écrire.

Pourquoi ma commande n'a toujours pas été expédiée après plusieurs jours?

Certains articles peuvent être en précommande ou en envoi sous 5 à 10 jours ouvrés. Dans un souci de réduction de l’empreinte carbone, nous expédions tous les articles d’une même commande en une seule fois.

 

Pourquoi ma commande n'a toujours pas été expédiée après plusieurs jours ?

Certains articles peuvent être en précommande ou en envoi sous 5 à 10 jours ouvrés. Peut-être que votre commande en contient un. Dans un souci de réduction de l’empreinte carbone, nous expédions tous les articles d’une même commande en une seule fois.

 

Mon colis est indiqué comme livré mais je n'ai rien reçu

Il arrive que les clientes soient notifiées un jour en avance de l'arrivée de leur colis alors que celui-ci n'arrive que le lendemain. Si vous ne l'avez pas réceptionné le lendemain, vous pouvez contacter le service client à [email protected]. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur choisi pour vous apporter une solution.

 

Ma commande est en retour expéditeur

Il peut arriver que vous receviez une notification de la part du transporteur vous annonçant le retour à l'expéditeur de votre colis. Soyez rassurée, si cette situation se présente, nous pourrons procéder à sa réexpédition dès la réception de votre colis à nos entrepôts. Pour cela, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à [email protected] en nous indiquant l'adresse de réexpédition souhaitée. Si vous préférez un remboursement de la commande, nous vous invitons à nous le mentionner par mail également.